İşbu İptal ve İade Politikası, SKILL MIND HUB LTD tarafından işletilen Skill Mind Hub adlı çevrim içi eğitim platformu üzerinden satın alınan dijital kurs, video eğitim, workbook, PDF, dijital doküman ve benzeri dijital eğitim içeriklerine ilişkin iptal, cayma, iade, erişim sorunu, hatalı tahsilat ve teknik destek süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Skill Mind Hub üzerinden sunulan ürünler fiziksel ürün niteliğinde değildir. Satın alınan içerikler; çevrim içi video eğitim, dijital kurs erişimi, workbook, PDF, dijital doküman, eğitim materyali ve benzeri dijital içeriklerden oluşur. Bu nedenle kargo, posta, fiziksel teslimat, taşıyıcı teslimatı, ürünün fiziksel olarak geri gönderilmesi veya ambalajlı ürün iadesi gibi süreçler söz konusu değildir.
Bu Politika; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni, GDPR Privacy Notice ve ilgili diğer yasal metinlerle birlikte yorumlanır. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu Politika’yı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Şirket Unvanı: SKILL MIND HUB LTD
- Kayıt Bilgisi: Registered in England and Wales
- Companies House No: 17048389
- Registered Office: 17 Green Lanes, London, England, N16 9BS
- Web Sitesi: https://www.skillmindhub.co.uk/
- İletişim E-Postası: skillmindhub@gmail.com
2. Politikanın Kapsamı
Bu Politika, Skill Mind Hub web sitesi üzerinden satın alınan tüm dijital kurslar ve dijital eğitim içerikleri için geçerlidir. Politika; ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabına tanımlanan video dersler, çevrim içi kurs ekranı, workbook, PDF, indirilebilir veya görüntülenebilir dijital materyaller ve kursla bağlantılı diğer dijital içerikleri kapsar.
Bu Politika yalnızca Skill Mind Hub üzerinden satın alınan dijital içerikler bakımından uygulanır. Stripe, Google veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi sistemleri, kullanım şartları, güvenlik kontrolleri ve işlem kuralları ayrıca geçerli olabilir.
3. Dijital İçeriklerin Niteliği
Skill Mind Hub’da satılan kurslar, kullanıcının ödeme işlemini tamamlamasının ardından kullanıcı hesabına tanımlanan dijital eğitim içerikleridir. Kullanıcı, satın aldığı kursa hesabı üzerinden erişebilir; video dersleri izleyebilir; varsa workbook, PDF veya dijital dokümanları görüntüleyebilir veya indirebilir.
Dijital içerikler, doğası gereği fiziksel ürünlerden farklıdır. Fiziksel bir ürün satın alındığında ürün kullanılmadan, açılmadan veya belirli şartlar altında geri gönderilebilir. Ancak dijital içeriklerde, içerik kullanıcının hesabına açıldığı, izlenebilir hale geldiği, indirilebilir materyaller sunulduğu veya kullanıcı erişim hakkını elde ettiği anda içerik fiilen teslim edilmiş olur.
Bu nedenle dijital kurs erişimi sağlandıktan sonra içerik “geri alınabilir” veya “iade edilerek eski haline getirilebilir” bir fiziksel ürün gibi değerlendirilemez. Kullanıcı içeriği izlemese, tamamlamasa veya yalnızca kısa süre erişmiş olsa dahi, dijital içeriğe erişim hakkı sağlanmış olur.
4. Ödeme Sonrası Anında Erişim
Skill Mind Hub’da dijital kurs satışlarının temel özelliği, ödemenin tamamlanmasının ardından kullanıcının satın aldığı içeriğe hesabı üzerinden mümkün olan en kısa sürede erişebilmesidir. Ödeme başarıyla tamamlandığında, satın alınan kurs kullanıcının hesabına otomatik olarak tanımlanır ve kullanıcı “Kurslarım” alanından eğitime başlayabilir.
Kullanıcı, ödeme işlemi öncesinde dijital kurs içeriğine ödeme sonrası hemen erişim sağlanacağını açıkça kabul eder. Ayrıca kullanıcı, dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma hakkını ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde kaybedebileceğini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Ödeme ekranında kullanıcının onaylaması gereken temel hususlar şunlardır:
- “Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.”
- “İptal ve İade Politikası’nı okudum ve kabul ediyorum.”
- “Dijital kurs içeriğine ödeme sonrası hemen erişim sağlanacağını kabul ediyorum. İçeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma hakkımı kaybedebileceğimi anladım.”
Bu onaylar, kullanıcının dijital içeriğin hemen sunulmasını istediğini ve içerik erişime açıldıktan sonra cayma hakkının sınırlanabileceğini bildiğini gösterir.
5. Cayma Hakkı ve Dijital İçeriklerde İade Sınırı
Mesafeli satış işlemlerinde tüketicilere belirli şartlarda cayma hakkı tanınabilir. Ancak dijital içerik satışlarında, özellikle içerik ödeme sonrasında hemen erişime açılıyorsa ve kullanıcı bu durumu açıkça kabul etmişse, cayma hakkı fiziksel ürün satışlarından farklı değerlendirilir.
Kullanıcı, dijital kurs içeriğine hemen erişim sağlanmasını onayladıktan ve satın aldığı kurs hesabına tanımlandıktan sonra, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma/iade hakkını kaybedebilir. Bu durumun temel nedeni, dijital içeriğin erişime açılmasıyla birlikte hizmetin ifasına başlanmış ve içerik kullanıcıya sunulmuş olmasıdır.
Dijital içerik erişime açıldıktan sonra aşağıdaki nedenler tek başına iade sebebi olarak kabul edilmez:
- Kullanıcının fikrini değiştirmesi,
- Kullanıcının kursu izlemekten vazgeçmesi,
- Kullanıcının kursu hiç izlememesi veya tamamlamaması,
- Kullanıcının kursu satın aldıktan sonra zamanı olmadığını belirtmesi,
- Kullanıcının kurs içeriğini kişisel beklentilerine uygun bulmaması,
- Kullanıcının beklediği kişisel gelişim, farkındalık veya değişim sonucunu elde edememesi,
- Kullanıcının kursun öğrettiği becerileri uygulamaması veya uygulayamaması,
- Kullanıcının aynı veya benzer bilgiye başka bir kaynaktan ulaştığını belirtmesi,
- Kullanıcının yanlışlıkla satın aldığını ileri sürmesi; ancak ödeme öncesi açık sipariş özeti ve onaylar sunulmuşsa,
- Kullanıcının kurs erişimi sağlandıktan sonra içeriği beğenmediğini belirtmesi.
Bu sayılan hallerde iade yapılmamasının nedeni, dijital içeriğin kullanıcının hesabına açılmış, erişilebilir hale gelmiş ve hizmetin esaslı kısmının ifasına başlanmış olmasıdır. Dijital kurslar fiziksel olarak iade edilebilen ürünler değildir; erişim açıldıktan sonra içeriğin kopyalanıp kopyalanmadığı, izlenip izlenmediği, kullanıcı tarafından ne ölçüde tüketildiği veya materyallerin görüntülenip görüntülenmediği her durumda geri alınabilir şekilde kontrol edilemeyebilir.
6. İade Yapılmamasının Ticari ve Hukuki Gerekçesi
Skill Mind Hub tarafından sunulan eğitim içerikleri; zaman, uzmanlık, fikri emek, eğitim tasarımı, içerik üretimi, video hazırlığı, dijital altyapı, ödeme sistemi ve platform erişimi kullanılarak hazırlanır. Kullanıcı ödeme sonrasında bu içeriklere dijital olarak erişim hakkı elde eder.
Dijital kursun kullanıcı hesabına açılması, kullanıcının içeriği izleyebilmesine, materyallere erişebilmesine ve kurs kapsamındaki dijital kaynaklardan yararlanabilmesine imkân verir. İçerik erişime açıldıktan sonra kullanıcının “henüz izlemedim”, “tamamlamadım” veya “sadece kısa süre baktım” şeklindeki beyanı, dijital içeriğin kendisine sunulmadığı anlamına gelmez.
Bu nedenle Skill Mind Hub’ın dijital içerik satışlarında genel yaklaşımı, ödeme sonrası erişime açılan kurslarda iade yapılmamasıdır. Bu yaklaşım; dijital içeriğin doğası, fikri mülkiyetin korunması, eğitim materyallerinin geri alınamaz şekilde kullanıcıya sunulması ve ödeme öncesi alınan açık onaylar dikkate alınarak uygulanır.
Bununla birlikte bu Politika, kullanıcının ilgili mevzuattan doğan vazgeçilemez tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. Dijital içeriğin hiç sunulmaması, teknik olarak erişilememesi, hatalı tahsilat yapılması, çift ödeme alınması veya hukuken iade/değerlendirme gerektiren başka bir durum bulunması halinde talepler somut olay bazında incelenir.
7. İade veya Değerlendirme Yapılabilecek Haller
Aşağıdaki durumlarda kullanıcının talebi Skill Mind Hub tarafından ayrıca incelenebilir:
- Çift ödeme: Aynı kurs için aynı kullanıcıdan teknik hata, banka işlemi veya Stripe kaynaklı bir nedenle birden fazla ödeme alınması.
- Hatalı veya fazla tahsilat: Kullanıcıdan kurs sayfasında veya ödeme özetinde gösterilenden farklı veya açıkça hatalı bir tutar tahsil edilmesi.
- Yanlış kurs tanımlanması: Kullanıcının satın aldığı kurs yerine farklı bir kursun hesabına tanımlanması.
- Kursa hiç erişememe: Kullanıcının satın aldığı kursa teknik olarak hiç erişememesi ve bu sorunun makul destek sürecine rağmen giderilememesi.
- Sistem veya Stripe kaynaklı net tahsilat hatası: Ödeme kaydında, sipariş durumunda veya erişim tanımlama sürecinde açık bir teknik hata oluşması.
- Hukuken zorunlu haller: Uygulanabilir tüketici hukuku, dijital içerik mevzuatı veya emredici düzenlemeler gereği iade, fiyat indirimi veya başka bir çözüm sunulmasının zorunlu olduğu durumlar.
Bu hallerin varlığı otomatik olarak iade yapılacağı anlamına gelmez. Her talep, ödeme kaydı, erişim kaydı, teknik kayıtlar, kullanıcının açıklaması, sistem logları ve somut olayın koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
8. Dijital İçeriğin Ayıplı, Erişilemez veya Tarif Edildiği Gibi Olmaması
Skill Mind Hub, dijital içeriklerin kurs detay sayfasında belirtilen temel özelliklere uygun şekilde sunulması için makul özeni gösterir. Satın alınan dijital içeriğin hiç sunulmaması, kullanıcının kursa teknik olarak hiç erişememesi, kursun açık şekilde yanlış tanımlanması veya kurs açıklamasıyla bağdaşmayacak derecede farklı bir içerik sunulması halinde kullanıcı destek talebinde bulunabilir.
Böyle bir durumda Skill Mind Hub öncelikle sorunun giderilmesi için makul teknik destek sağlar. Uygun görülen hallerde aşağıdaki çözümler uygulanabilir:
- Kurs erişiminin yeniden tanımlanması,
- Yanlış kurs tanımının düzeltilmesi,
- Video veya materyal erişim sorununun giderilmesi,
- Kullanıcıya teknik yönlendirme yapılması,
- Ödeme ve sipariş kaydının kontrol edilmesi,
- Sorunun çözülememesi halinde fiyat indirimi veya iade değerlendirmesi yapılması.
Kullanıcının içeriği kişisel olarak beğenmemesi, kursun kullanıcının beklentilerine göre daha temel veya daha ileri düzey olması, kullanıcının kursu tamamlamaması veya beklediği kişisel sonucu elde edememesi, tek başına dijital içeriğin ayıplı olduğu anlamına gelmez.
9. Eğitim İçeriklerinin Sonuç Garanti Etmemesi
Skill Mind Hub’da sunulan kurslar eğitim, kişisel gelişim, farkındalık ve beceri kazandırma amacı taşır. Bu içerikler tıbbi tanı, teşhis, tedavi, terapi, psikoterapi, acil destek, reçete, klinik danışmanlık veya birebir sağlık hizmeti niteliğinde değildir.
Eğitimlerden elde edilecek fayda; kullanıcının içerikleri izleme düzeyine, anlatılanları anlama biçimine, verilen egzersizleri ve becerileri kendi hayatında uygulamasına, kişisel koşullarına, zaman ayırmasına ve bireysel ihtiyaçlarına göre değişebilir.
Bu nedenle “beklediğim değişimi yaşamadım”, “ilişkimde beklediğim sonucu alamadım”, “kendimde yeterli gelişim görmedim”, “becerileri uygulayamadım” veya benzeri kişisel sonuç gerekçeleri iade sebebi olarak kabul edilmez. Skill Mind Hub herhangi bir kalıcı değişim, iyileşme, tedavi, kesin fayda veya belirli psikolojik sonuç garanti etmez.
10. Kursu İzlememe veya Tamamlamama İade Sebebi Değildir
Kullanıcının satın aldığı kursu hiç izlememesi, geç izlemesi, yarım bırakması, erişim süresi içinde tamamlamaması veya kendi hesabına tanımlanan kursa giriş yapmaması, iade hakkı doğurmaz.
Skill Mind Hub’ın yükümlülüğü, ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra satın alınan dijital kursu kullanıcının hesabına tanımlamak ve kursa makul teknik koşullar altında erişim imkânı sağlamaktır. Kullanıcının içeriği ne zaman, ne ölçüde ve nasıl kullanacağı kullanıcının kendi tercih ve sorumluluğundadır.
11. Erişim Süresi Dolan Kurslar
Satın alınan kursların erişim süresi, ilgili kurs sayfasında veya ödeme öncesi bilgilendirme alanında belirtilir. Mevcut kurslarda erişim süresi, aksi belirtilmedikçe 6 ay olarak tanımlanabilir.
Kullanıcı, erişim süresi içinde kursu izlemek, materyalleri görüntülemek ve varsa indirilebilir dokümanlardan yararlanmakla sorumludur. Erişim süresi sona erdikten sonra kursa erişimin kapanması veya sınırlandırılması iade sebebi oluşturmaz.
Kullanıcının erişim süresi boyunca kursa hiç girmemesi, kursu tamamlamaması veya sürenin dolduğunu fark etmemesi, ödeme sonrası erişim hakkının sağlanmış olması nedeniyle iade hakkı doğurmaz.
12. Yanlışlıkla Satın Alma İddiaları
Skill Mind Hub’da ödeme öncesinde kullanıcıya kurs adı, fiyat, para birimi, dijital içerik niteliği, erişim bilgisi ve ilgili sözleşme/politika onayları gösterilir. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce siparişini gözden geçirme ve ödeme işleminden vazgeçme imkânına sahiptir.
Bu nedenle ödeme tamamlandıktan ve dijital kurs erişime açıldıktan sonra yalnızca “yanlışlıkla satın aldım” beyanı, tek başına iade sebebi olarak kabul edilmez. Bununla birlikte aynı kullanıcı hesabında açık sistemsel hata, yanlış kurs tanımı, çift ödeme veya ödeme ekranı kaynaklı somut bir sorun bulunduğu iddia edilirse talep ayrıca incelenebilir.
13. Abonelik Bulunmaması
Skill Mind Hub’da mevcut satış modeli, aksi açıkça belirtilmedikçe abonelik veya tekrarlayan ödeme modeli değildir. Kurslar tek seferlik ödeme ile satın alınır. Kullanıcıdan otomatik yenilenen aylık veya yıllık abonelik ücreti alınmaz.
Bu nedenle “abonelik iptali” kavramı mevcut tek seferlik kurs satın alma modeli için geçerli değildir. Kullanıcının satın aldığı kursa erişim hakkı, kurs detayında belirtilen erişim süresi boyunca geçerlidir.
14. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade, erişim sorunu, hatalı tahsilat, çift ödeme veya yanlış kurs tanımıyla ilgili talepler skillmindhub@gmail.com adresine iletilmelidir.
Talebin sağlıklı şekilde incelenebilmesi için kullanıcının e-postasında aşağıdaki bilgilere yer vermesi önerilir:
- Ad ve soyad,
- Üyelikte kullanılan e-posta adresi,
- Satın alınan kursun adı,
- Satın alma tarihi,
- Ödeme tutarı ve para birimi,
- Varsa Stripe ödeme veya sipariş referansı,
- Talebin nedeni,
- Teknik sorun varsa ekran görüntüsü, hata mesajı veya sorunu açıklayan bilgiler.
Eksik bilgiyle gönderilen taleplerin değerlendirilmesi gecikebilir. Skill Mind Hub, talebi incelemek için ek bilgi, kimlik doğrulama, ödeme kaydı doğrulama veya teknik detay talep edebilir.
15. Değerlendirme Süreci
Skill Mind Hub, iade ve erişim taleplerini somut olay bazında değerlendirir. Değerlendirme yapılırken aşağıdaki unsurlar dikkate alınabilir:
- Ödeme işleminin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığı,
- Kursun kullanıcı hesabına tanımlanıp tanımlanmadığı,
- Kullanıcının kursa erişim sağlayıp sağlamadığı,
- Video veya materyal erişim kayıtları,
- Kullanıcının ödeme öncesi verdiği onaylar,
- Çift ödeme veya hatalı tahsilat bulunup bulunmadığı,
- Yanlış kurs tanımı olup olmadığı,
- Sorunun kullanıcı cihazı, internet bağlantısı, tarayıcı ayarı veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanıp kaynaklanmadığı,
- Sorunun Skill Mind Hub’ın kontrolündeki teknik altyapıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı,
- İlgili mevzuatın somut olayda iade, fiyat indirimi veya başka bir çözüm gerektirip gerektirmediği.
Talep uygun görülürse Skill Mind Hub, somut duruma göre erişimin düzeltilmesi, yanlış kursun değiştirilmesi, teknik destek sağlanması, ödeme kaydının düzeltilmesi, fiyat indirimi veya iade seçeneklerinden birini uygulayabilir.
16. İade Onaylanırsa Süreç Nasıl İşler?
Bir iade talebinin uygun görülmesi halinde iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden ve Stripe altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. İadenin kullanıcının kartına veya banka hesabına yansıma süresi; Stripe, kart sağlayıcısı, banka, ödeme kuruluşu ve uluslararası ödeme süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Skill Mind Hub, iade işlemini kendi tarafında başlatmış olsa dahi, iadenin kullanıcının kart ekstresine veya banka hesabına yansıma süresini doğrudan kontrol etmez.
İade onaylandığında, ilgili kursa erişim kapatılabilir, askıya alınabilir veya kullanıcı hesabından kaldırılabilir. İade edilen kursa ilişkin video, PDF, workbook veya dijital materyal kullanım hakkı sona erer.
17. Kısmi İade veya Fiyat İndirimi
Bazı durumlarda tam iade yerine kısmi iade, fiyat indirimi, erişim düzeltme, yeniden tanımlama veya teknik destek daha uygun bir çözüm olabilir. Özellikle dijital içeriğin belirli bir kısmına erişilmiş, belirli materyaller kullanılmış veya sorun yalnızca kursun sınırlı bir bölümüyle ilgiliyse, çözüm somut olayın niteliğine göre belirlenir.
Skill Mind Hub, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve kullanıcının yasal hakları saklı kalmak üzere, tam iade yerine erişim onarımı, değiştirme, teknik düzeltme veya kısmi çözüm uygulayabilir.
18. Chargeback ve Ödeme İtirazları
Kullanıcı, ödeme işlemiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsa öncelikle skillmindhub@gmail.com adresi üzerinden Skill Mind Hub ile iletişime geçmelidir. Bu yol, teknik erişim sorunlarının, yanlış kurs tanımlarının veya ödeme kayıtlarının daha hızlı incelenmesini sağlar.
Kullanıcının bankası veya kart sağlayıcısı üzerinden ödeme itirazı/chargeback başlatması halinde, Skill Mind Hub sipariş kayıtları, ödeme onayları, dijital erişim kayıtları, kullanıcının ödeme öncesi verdiği onaylar ve sistem kayıtları üzerinden itiraza yanıt verme hakkını saklı tutar.
Haksız, kötü niyetli veya gerçeğe aykırı ödeme itirazları durumunda Skill Mind Hub, ilgili kullanıcının kurs erişimini askıya alabilir, hesabını incelemeye alabilir ve yasal haklarını kullanabilir.
19. Hesap Paylaşımı ve Yetkisiz Kullanım
Satın alınan dijital kurslar kişisel kullanım içindir. Kullanıcı, hesabını, şifresini, kurs erişimini, video bağlantılarını, PDF veya workbook materyallerini üçüncü kişilerle paylaşamaz.
Kullanıcının hesabını üçüncü kişilerle paylaşması, kurs içeriklerini kopyalaması, ekran kaydı alması, yeniden yayımlaması, satması, dağıtması veya ticari amaçla kullanması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir. Bu tür kullanımlar, Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları’nın ihlali sayılabilir.
20. Teknik Sorunlarda Kullanıcının Sorumluluğu
Kullanıcı, dijital kurslardan yararlanabilmek için uygun bir cihaz, güncel internet tarayıcısı, yeterli internet bağlantısı, video oynatmaya elverişli teknik altyapı ve PDF/dijital doküman görüntüleyebilecek yazılım kullanmakla sorumludur.
Kullanıcının kendi cihazından, internet bağlantısından, tarayıcı ayarlarından, güvenlik duvarından, reklam engelleyiciden, üçüncü taraf eklentilerden, depolama alanından veya benzeri kullanıcı taraflı teknik nedenlerden kaynaklanan sorunlar iade sebebi olarak kabul edilmeyebilir.
Ancak kullanıcı teknik olarak kursa hiç erişemediğini bildirirse, Skill Mind Hub makul destek süreci kapsamında sorunu inceleyebilir ve çözüm için gerekli yönlendirmeleri yapabilir.
21. Sağlık, Terapi ve Kişisel Sonuçlarla İlgili İade Talepleri
Skill Mind Hub içerikleri eğitim, kişisel gelişim, farkındalık ve beceri kazandırma amacı taşır. İçerikler tıbbi tanı, teşhis, tedavi, terapi, psikoterapi, acil destek, reçete, klinik danışmanlık veya birebir sağlık hizmeti niteliğinde değildir.
Kullanıcı, kursları satın alarak belirli bir psikolojik sonuç, iyileşme, tedavi, ilişki sonucu, davranış değişikliği veya kalıcı kişisel dönüşümün garanti edildiğini varsayamaz. Bu nedenle kullanıcının beklediği kişisel sonucu alamaması, tek başına iade sebebi değildir.
Acil veya ciddi psikolojik, psikiyatrik, tıbbi ya da sağlıkla ilgili durumlarda kullanıcıların yerel acil servis, hastane, psikiyatri hekimi, doktor veya yetkili sağlık profesyonellerine başvurması gerekir.
22. Kampanya, İndirim ve Fiyat Değişiklikleri
Skill Mind Hub, zaman zaman kurs fiyatlarında değişiklik yapabilir veya kampanya/indirim uygulayabilir. Kullanıcının satın alma işleminden sonra aynı kursun daha düşük fiyatla sunulması, kampanya yapılması veya fiyat değişikliği uygulanması, geçmiş satın alma işlemi için otomatik iade, fiyat farkı ödemesi veya kısmi iade hakkı doğurmaz.
Kullanıcı, satın alma anında ödeme ekranında gördüğü fiyatı ve toplam tutarı kabul ederek ödeme işlemini tamamlar.
23. Politikanın Kötüye Kullanılması
İade süreçleri; gerçek teknik sorunlar, hatalı tahsilatlar, çift ödemeler ve hukuken korunması gereken durumlar için uygulanır. Politikanın kötüye kullanılması, dijital içeriğe eriştikten sonra içeriği tüketip iade talep edilmesi, gerçeğe aykırı beyanlarla ödeme itirazı yapılması veya hesap/kurs erişiminin yetkisiz paylaşılması halinde Skill Mind Hub talebi reddetme ve yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.
24. İletişim
İptal, iade, erişim sorunu, hatalı tahsilat, çift ödeme veya ödeme itirazı ile ilgili tüm talepler aşağıdaki e-posta adresine iletilmelidir:
skillmindhub@gmail.com
Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için üyelik e-posta adresinizi, satın alma tarihinizi, kurs adını, ödeme referansınızı ve talebinizin ayrıntılı açıklamasını eklemeniz önerilir.
25. Politika Değişiklikleri
Skill Mind Hub, mevzuat değişiklikleri, ödeme sistemi değişiklikleri, dijital içerik yapısındaki güncellemeler, teknik altyapı değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu İptal ve İade Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncel Politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Politika’da yapılan değişiklikler, aksi açıkça belirtilmedikçe, değişiklikten önce tamamlanmış satın alma işlemlerini geriye dönük olarak kullanıcının temel haklarını ortadan kaldıracak şekilde etkilemez.
Son Güncelleme: Mayıs 2026