Satın Alma ve Dijital Ürün Şartları

İşbu Satın Alma ve Dijital Ürün Şartları (“Şartlar”), SKILL MIND HUB LTD tarafından işletilen Skill Mind Hub web sitesi ve çevrim içi eğitim platformu üzerinden sunulan dijital kursların, video eğitimlerin, workbook’ların, PDF dokümanların, dijital materyallerin ve benzeri çevrim içi eğitim içeriklerinin satın alınması, ödenmesi, kullanıcı hesabına tanımlanması, erişime açılması ve kullanılmasıyla ilgili hükümleri düzenler.

Skill Mind Hub üzerinden sunulan ürünler fiziksel ürün niteliğinde değildir. Satın alınan ürünler; dijital kurs erişimi, çevrim içi video dersler, workbook, PDF, dijital doküman ve eğitim materyali gibi elektronik ortamda sunulan dijital içeriklerden oluşur. Bu nedenle kargo, posta, taşıyıcı teslimatı, fiziksel ürün gönderimi veya fiziki ürün iadesi söz konusu değildir.

Kullanıcı, Skill Mind Hub üzerinden dijital kurs satın alarak, ödeme işlemini tamamlayarak veya satın aldığı dijital içeriğe erişerek işbu Şartlar’ı, Kullanım Koşulları’nı, Gizlilik Politikası’nı ve Çerez Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

Şirket Unvanı: SKILL MIND HUB LTD
Kayıt Bilgisi: Registered in England and Wales
Companies House No: 17048389
Registered Office: 17 Green Lanes, London, England, N16 9BS
Web Sitesi: www.skillmindhub.co.uk
İletişim E-Postası: skillmindhub@gmail.com

İşbu Şartlar’da SKILL MIND HUB LTD; “Skill Mind Hub”, “Platform”, “Şirket”, “Satıcı”, “Sağlayıcı” veya “biz” olarak anılabilir. Skill Mind Hub üzerinden dijital ürün satın alan kişi ise “Kullanıcı”, “Alıcı”, “Üye” veya “siz” olarak anılabilir.

2. Şartların Kapsamı

Bu Şartlar; Skill Mind Hub üzerinden dijital kurs satın alma, Stripe Checkout aracılığıyla ödeme yapma, satın alınan dijital içeriğe kullanıcı hesabı üzerinden erişme, video dersleri izleme, kursa bağlı dijital materyalleri görüntüleme veya indirme, kurs erişim süresini kullanma, iade ve erişim taleplerini iletme süreçleri için geçerlidir.

Kullanıcı’nın Skill Mind Hub web sitesini genel kullanımı ayrıca Kullanım Koşulları’na tabidir. Kişisel verilerin işlenmesi, Stripe, Google Analytics, Google reCAPTCHA ve çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

3. Dijital Ürünün Niteliği

Skill Mind Hub’da satılan kurslar ve eğitim materyalleri dijital içeriktir. Dijital içerikler, fiziksel bir taşıyıcı üzerinde teslim edilmez. Kullanıcı, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra satın aldığı kursa üyelik hesabı üzerinden erişir.

Bir dijital kursun kapsamı, ilgili kurs sayfasında belirtilen açıklamalara göre değişebilir. Kurs, niteliğine göre aşağıdaki unsurları içerebilir:

Önceden kaydedilmiş video dersler,
Kullanıcı hesabı üzerinden çevrim içi kurs erişimi,
Workbook, PDF veya dijital çalışma dokümanları,
Kurs sayfasında açıkça belirtilen ek dijital materyaller,
Kullanıcının kurs izleme ilerlemesini destekleyen teknik özellikler.

Bir kurs sayfasında açıkça belirtilmeyen canlı seans, birebir görüşme, kişisel danışmanlık, terapi, klinik değerlendirme, sertifika, belge veya ek hizmetin satın alma kapsamına dahil olduğu varsayılamaz.

4. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce ilgili kurs sayfasında yer alan bilgileri incelemekle yükümlüdür. Kurs sayfasında veya ödeme öncesi sipariş özetinde aşağıdaki bilgiler gösterilebilir:

Kursun adı,
Kursun açıklaması ve temel kapsamı,
Kursun dijital içerik niteliği,
Kurs fiyatı ve para birimi,
Varsa eski fiyat, kampanya veya indirim bilgisi,
Kurs erişim süresi,
Varsa kursa bağlı dijital materyaller,
Ödeme yöntemi ve ödeme sağlayıcısı,
Dijital içeriğe ödeme sonrası erişim sağlanacağı bilgisi,
Cayma ve iade hakkına ilişkin özel bilgilendirme.

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu, fiziksel teslimat yapılmayacağını, kurs erişiminin kullanıcı hesabına tanımlanacağını ve dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma/iade hakkının ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlanabileceğini kabul eder.

5. Fiyatlar, Para Birimi ve Vergiler

Skill Mind Hub’da kurs fiyatları ilgili kurs sayfasında ve ödeme ekranında GBP / £ para birimiyle gösterilir. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam ödeme tutarını ve satın aldığı kursun fiyatını incelemelidir.

Web sitesinde fiyatların vergiler dahil olduğu belirtilmişse, gösterilen fiyat kullanıcının ödeme ekranında göreceği toplam tutar esas alınarak sunulur. Vergi, faturalama ve ödeme yükümlülükleri; kullanıcının bulunduğu ülke, Stripe ödeme ekranında sağlanan faturalama bilgileri, vergi kimlik bilgileri ve uygulanabilir mevzuata göre değişebilir.

Kullanıcı’nın bankası, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanabilecek döviz çevrim ücreti, uluslararası işlem bedeli, kart işlem ücreti, banka komisyonu veya benzeri masraflar Skill Mind Hub’ın kontrolünde değildir. Bu tür masraflar, Kullanıcı’nın kendi banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla olan ilişkisine tabidir.

6. Ödeme Yöntemi ve Stripe Checkout

Skill Mind Hub üzerinden yapılan ödemeler Stripe Checkout aracılığıyla alınır. Kullanıcı, ödeme aşamasında Stripe’ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir veya Stripe tarafından sağlanan ödeme bileşenleri üzerinden ödeme işlemini tamamlar.

Kart numarası, CVC kodu ve benzeri hassas kart doğrulama bilgileri Skill Mind Hub sunucularında saklanmaz. Bu bilgiler Stripe tarafından işlenir. Skill Mind Hub; ödemenin doğrulanması, siparişin tamamlanması, kurs erişiminin kullanıcı hesabına tanımlanması, ödeme uyuşmazlıklarının incelenmesi ve yasal/muhasebesel kayıtların tutulması amacıyla Stripe tarafından sağlanan sınırlı ödeme işlem referanslarını ve sipariş bilgilerini saklayabilir.

Ödeme işleminin başarısız olması, Stripe tarafından reddedilmesi, kullanıcı tarafından iptal edilmesi veya ödeme doğrulamasının tamamlanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz ve ilgili kurs erişimi kullanıcı hesabına tanımlanmaz.

7. Siparişin Kurulması

Kullanıcı, satın almak istediği kursu seçer, ödeme ekranına ilerler, ödeme öncesi gösterilen şartları ve bilgilendirmeleri inceler, gerekli onay kutularını işaretler ve Stripe Checkout üzerinden ödeme işlemini tamamlar.

Sipariş, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve Skill Mind Hub sistemlerinde ödeme kaydının doğrulanmasıyla kurulmuş sayılır. Ödeme başarılı olduktan sonra satın alınan kurs, kullanıcının Skill Mind Hub hesabına tanımlanır.

Ödeme sonrası kullanıcıya e-posta, kullanıcı hesabı, sipariş durumu ekranı veya platform içi bildirim yoluyla satın alma işlemi, kurs erişimi veya ilgili işlem durumu hakkında bilgi sunulabilir.

8. Dijital Teslimat ve Kurs Erişimi

Skill Mind Hub üzerinden satın alınan dijital kurslarda teslimat, fiziksel ürün teslimi şeklinde değil; dijital içeriğin kullanıcının üyelik hesabına tanımlanması ve çevrim içi erişime açılması şeklinde gerçekleşir.

Ödeme işlemi başarılı şekilde tamamlandıktan sonra kullanıcı, satın aldığı kursa “Kurslarım” alanı veya platformda bu amaçla sunulan kullanıcı hesabı bölümü üzerinden erişebilir. Video dersler çevrim içi izlenebilir. Kursa bağlı workbook, PDF veya dijital dokümanlar varsa, ilgili kurs ekranında görüntülenebilir veya indirilebilir olarak sunulabilir.

Erişim tanımlama süreci genellikle otomatik olarak gerçekleşir. Bununla birlikte, ödeme doğrulama gecikmesi, Stripe sistem durumu, teknik bakım, sunucu yoğunluğu veya sistemsel gecikmeler nedeniyle kurs erişiminin tanımlanması kısa bir süre alabilir.

9. Erişim Süresi

Satın alınan kursun erişim süresi, ilgili kurs detay sayfasında veya ödeme öncesi bilgilendirme alanında belirtilir. Mevcut kurslarda erişim süresi, aksi ilgili kurs sayfasında açıkça belirtilmedikçe 6 ay olarak tanımlanmıştır.

Kullanıcı, erişim süresi boyunca satın aldığı kursu izleyebilir ve varsa kursa bağlı dijital materyalleri görüntüleyebilir veya indirilebilir olarak sunulmuşsa indirebilir. Erişim süresi sona erdikten sonra ilgili kursa erişim kapatılabilir, sınırlandırılabilir veya kullanıcı hesabından kaldırılabilir.

Kullanıcı’nın erişim süresi içinde kursa hiç girmemesi, kursu geç izlemesi, kursu yarım bırakması veya kursu tamamlamaması, ek erişim süresi, iade veya başka bir hak doğurmaz. Kullanıcı, satın aldığı kursu erişim süresi içinde kullanmakla sorumludur.

10. Dijital İçeriğe Hemen Erişim Onayı

Skill Mind Hub’da dijital kurslar ödeme sonrası kullanıcı hesabına tanımlanır ve kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede erişime açılır. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce dijital kurs içeriğine ödeme sonrası hemen erişim sağlanacağını açıkça kabul eder.

Kullanıcı, satın aldığı dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma, iptal ve iade hakkını ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde kaybedebileceğini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu onay, dijital içeriğin fiziksel ürünlerden farklı niteliği nedeniyle önemlidir.

Satın alma ekranında kullanıcıdan aşağıdaki içerikte ayrı ve açık bir onay alınabilir:

“Dijital kurs içeriğine ödeme sonrası hemen erişim sağlanacağını kabul ediyorum. İçeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma/iade hakkımı mevzuatın izin verdiği ölçüde kaybedebileceğimi anladım.”

Bu onay, e-bülten onayı, çerez tercihi veya pazarlama iletişimi onayından ayrı değerlendirilir.

11. Cayma Hakkı, İptal ve İade İlkesi

Mesafeli satışlarda tüketicilere belirli koşullarda cayma hakkı tanınabilir. Ancak dijital içeriklerde, özellikle içerik ödeme sonrası hemen erişime açılıyorsa ve kullanıcı bu erişimi açıkça talep edip cayma hakkını kaybedebileceğini kabul etmişse, cayma hakkı fiziksel ürün satışlarından farklı şekilde değerlendirilir.

Kullanıcı’nın satın aldığı dijital kurs hesabına tanımlandıktan ve erişime açıldıktan sonra, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde “fikrimi değiştirdim”, “izlemekten vazgeçtim”, “kursu hiç izlemedim”, “kursu tamamlamadım”, “zaman ayıramadım”, “içeriği kişisel olarak beğenmedim”, “beklediğim sonucu alamadım” veya benzeri nedenlerle iade yapılmayabilir.

Bunun nedeni, dijital içeriğin erişime açılmasıyla birlikte kullanıcıya fiilen sunulmuş olmasıdır. Dijital kurslar fiziksel olarak geri gönderilebilen ürünler değildir. Erişim açıldıktan sonra içeriğin izlenip izlenmediği, kullanıcının ne kadar faydalandığı veya materyalleri ne ölçüde kullandığı her durumda geri alınabilir veya eski hale getirilebilir nitelikte değildir.

12. İade veya Değerlendirme Yapılabilecek Haller

Skill Mind Hub’ın genel yaklaşımı, ödeme sonrası erişime açılan dijital içeriklerde iade yapılmaması yönündedir. Ancak bu yaklaşım, Kullanıcı’nın uygulanabilir emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı talepleri somut olay bazında ayrıca incelenebilir:

Aynı kullanıcıdan aynı kurs için çift ödeme alınması,
Açıkça hatalı veya fazla tahsilat yapılması,
Kullanıcıya satın aldığı kurs yerine yanlış kurs tanımlanması,
Ödeme başarılı olmasına rağmen kurs erişiminin kullanıcı hesabına hiç tanımlanmaması,
Kullanıcı’nın satın aldığı kursa teknik olarak hiç erişememesi ve sorunun makul destek sürecine rağmen giderilememesi,
Stripe veya sistem kaynaklı açık ödeme/tahsilat hatası bulunması,
Dijital içeriğin kurs sayfasındaki temel açıklamayla açıkça uyumsuz olması,
Uygulanabilir mevzuat uyarınca iade, fiyat indirimi veya başka bir çözüm sunulmasının zorunlu olduğu haller.

Bu hallerin varlığı otomatik olarak iade yapılacağı anlamına gelmez. Her talep; sipariş kaydı, ödeme kaydı, Stripe işlem referansları, kullanıcı hesabına tanımlanan kurs erişimi, sistem kayıtları, teknik loglar ve kullanıcının açıklamaları dikkate alınarak değerlendirilir.

13. Dijital İçeriğin Uygunluğu

Skill Mind Hub, dijital içeriklerin ilgili kurs sayfasında yer alan temel açıklamalara uygun şekilde sunulması için makul özeni gösterir. Kursun adı, açıklaması, dijital içerik niteliği, fiyatı, erişim süresi ve varsa dijital materyalleri satın alma öncesinde kullanıcıya gösterilir.

Dijital içeriğin hiç sunulmaması, satın alınan kursa teknik olarak hiç erişilememesi, yanlış kurs tanımlanması veya kurs açıklamasıyla açıkça bağdaşmayan bir içerik sunulması halinde kullanıcı destek talebinde bulunabilir.

Böyle bir durumda Skill Mind Hub, somut olayın niteliğine göre erişimi yeniden tanımlama, teknik sorunu giderme, yanlış kursu düzeltme, ödeme kaydını inceleme, makul destek sağlama veya ilgili mevzuatın gerektirdiği ölçüde iade ya da fiyat indirimi gibi çözümleri değerlendirebilir.

Kullanıcı’nın içeriği kişisel olarak beğenmemesi, kursun kullanıcının beklentilerine göre daha temel veya daha ileri düzey olması, kullanıcının kursu tamamlamaması, önerilen becerileri uygulamaması veya beklediği kişisel gelişim sonucunu elde edememesi, tek başına dijital içeriğin ayıplı, uygunsuz veya sözleşmeye aykırı olduğu anlamına gelmez.

14. Teknik Gereklilikler

Kullanıcı, dijital kurslara erişebilmek için uygun bir cihaz, güncel internet tarayıcısı, yeterli internet bağlantısı, video oynatmaya elverişli teknik altyapı ve PDF veya dijital dokümanları görüntüleyebilecek uygun yazılım kullanmakla sorumludur.

Kullanıcı’nın internet bağlantısı, cihaz uyumluluğu, tarayıcı ayarları, güvenlik duvarı, reklam engelleyici, üçüncü taraf eklentiler, depolama alanı, işletim sistemi veya ülkesel erişim kısıtlamalarından kaynaklanan sorunlar Skill Mind Hub’ın doğrudan kontrolünde değildir.

Kullanıcı, satın aldığı kursa teknik olarak hiç erişemediğini düşünüyorsa skillmindhub@gmail.com adresi üzerinden destek talebi oluşturabilir. Talepte üyelik e-posta adresi, satın alınan kurs adı, satın alma tarihi, mümkünse ödeme referansı, yaşanan sorunun açıklaması ve varsa ekran görüntüsü paylaşılması önerilir.

15. Kullanıcı Taraflı Teknik Sorunlar

Kullanıcı’nın kendi cihazından, internet bağlantısından, tarayıcı ayarlarından, güvenlik yazılımından, reklam engelleyiciden, üçüncü taraf eklentilerden veya benzeri kullanıcı taraflı teknik nedenlerden kaynaklanan sorunlar iade sebebi olarak kabul edilmeyebilir.

Bununla birlikte Skill Mind Hub, kullanıcının satın aldığı kursa erişemediğini bildirmesi halinde makul destek süreci kapsamında sorunu inceleyebilir, erişim kayıtlarını kontrol edebilir ve kullanıcıya teknik yönlendirme sağlayabilir.

16. Kişisel Kullanım ve Lisans

Satın alınan dijital kurslar yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren Kullanıcı’nın kişisel kullanımı içindir. Kullanıcı, satın aldığı kursu üçüncü kişilerle paylaşamaz, hesabını başkasına kullandıramaz, kurs erişimini devredemez, satamaz, kiralayamaz veya ticari amaçla kullandıramaz.

Kullanıcı’ya verilen hak; kişisel, sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve ticari olmayan bir dijital erişim hakkıdır. Satın alma işlemi, kurs içeriklerinin, video derslerin, PDF’lerin, workbook’ların, metinlerin, görsellerin veya diğer eğitim materyallerinin mülkiyetinin Kullanıcı’ya geçtiği anlamına gelmez.

17. Fikri Mülkiyet ve İçerik Koruması

Skill Mind Hub’da yer alan tüm video eğitimler, metinler, workbook’lar, PDF dokümanları, eğitim akışları, görseller, grafikler, marka unsurları, tasarımlar, platform arayüzü ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine ait fikri mülkiyet hakları kapsamında korunur.

Kullanıcı; kurs videolarını kopyalayamaz, indiremez, ekran kaydı alamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, sosyal medya veya başka platformlarda yayımlayamaz, üçüncü kişilere kullandıramaz veya ticari amaçla kullanamaz.

Bu hükümlere aykırı davranılması halinde Skill Mind Hub, Kullanıcı’nın hesabını askıya alabilir, kurs erişimini sınırlandırabilir veya sonlandırabilir, ödeme/iade taleplerini reddedebilir ve doğan zararların tazmini dahil olmak üzere tüm yasal haklarını kullanabilir.

18. Eğitim İçerikleri Terapi, Tanı veya Tedavi Hizmeti Değildir

Skill Mind Hub’da sunulan kurslar, video dersler, workbook’lar, PDF dokümanları ve diğer dijital materyaller eğitim, kişisel gelişim, farkındalık ve beceri kazandırma amacı taşır. Bu içerikler tıbbi tanı, teşhis, tedavi, terapi, psikoterapi, acil destek, reçete, klinik danışmanlık veya birebir sağlık hizmeti değildir.

Skill Mind Hub içerikleri belirli bir psikolojik sonuç, kalıcı değişim, iyileşme, tedavi veya kişisel gelişim sonucunu garanti etmez. Eğitimlerden elde edilecek fayda, kullanıcının içerikleri izlemesine, anlamasına, verilen becerileri uygulamasına ve bireysel koşullarına göre değişebilir.

Acil veya ciddi psikolojik, psikiyatrik, tıbbi ya da sağlıkla ilgili durumlarda kullanıcılar yetkili sağlık profesyonellerine, yerel acil yardım birimlerine veya ilgili sağlık kuruluşlarına başvurmalıdır.

19. Erişim Süresi Dolan Kurslar

Kullanıcı, satın aldığı kursu ilgili erişim süresi içinde kullanmakla sorumludur. Mevcut kurslarda erişim süresi aksi belirtilmedikçe 6 ay olarak tanımlanmıştır. Erişim süresi sona erdikten sonra ilgili kursa erişimin kapatılması veya sınırlandırılması iade sebebi oluşturmaz.

Kullanıcı’nın erişim süresi içinde kursu izlememesi, kursu tamamlamaması, kursa geç başlaması veya dijital materyalleri görüntülememesi, ek erişim süresi veya iade hakkı doğurmaz.

20. Kampanyalar, İndirimler ve Fiyat Değişiklikleri

Skill Mind Hub zaman zaman kampanya, indirim, kupon veya promosyon sunabilir. Bu kampanyaların süresi, kapsamı, uygulanacağı kurslar ve kullanım koşulları Skill Mind Hub tarafından belirlenir.

Bir kursun satın alma tarihinden sonra daha düşük fiyatla sunulması, indirim uygulanması veya kampanya başlatılması, geçmiş satın alma işlemi için otomatik iade, fiyat farkı ödemesi veya kısmi iade hakkı doğurmaz.

Açık fiyatlandırma hatası, teknik hata, kötüye kullanım veya sistemsel yanlışlık bulunması halinde Skill Mind Hub, ilgili kampanya, kupon veya fiyatlandırma işlemini iptal etme, düzeltme veya kullanıcıya açıklama yapma hakkını saklı tutar.

21. Chargeback ve Ödeme İtirazları

Kullanıcı, ödeme işlemiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsa öncelikle skillmindhub@gmail.com adresi üzerinden Skill Mind Hub ile iletişime geçmelidir. Bu yol, teknik erişim sorunlarının, yanlış kurs tanımlarının, ödeme kayıtlarının veya iade taleplerinin daha hızlı incelenmesini sağlar.

Kullanıcı’nın bankası veya kart sağlayıcısı üzerinden ödeme itirazı/chargeback başlatması halinde Skill Mind Hub; sipariş kayıtları, ödeme onayları, Stripe işlem referansları, dijital erişim kayıtları, kullanıcının ödeme öncesi verdiği onaylar ve sistem kayıtları üzerinden itiraza yanıt verme hakkını saklı tutar.

Haksız, kötü niyetli veya gerçeğe aykırı ödeme itirazları durumunda Skill Mind Hub, ilgili Kullanıcı’nın kurs erişimini askıya alabilir, hesabını incelemeye alabilir ve yasal haklarını kullanabilir.

22. İade Talebi Nasıl İletilir?

İade, erişim sorunu, hatalı tahsilat, çift ödeme, yanlış kurs tanımı veya teknik erişim sorunlarıyla ilgili talepler skillmindhub@gmail.com adresine iletilmelidir.

Talebin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için Kullanıcı’nın aşağıdaki bilgileri paylaşması önerilir:

Ad ve soyad,
Üyelikte kullanılan e-posta adresi,
Satın alınan kursun adı,
Satın alma tarihi,
Ödeme tutarı ve para birimi,
Varsa Stripe ödeme veya sipariş referansı,
Talebin nedeni,
Teknik sorun varsa ekran görüntüsü, hata mesajı veya sorunu açıklayan bilgiler.

Eksik bilgiyle gönderilen taleplerin değerlendirilmesi gecikebilir. Skill Mind Hub, talebi incelemek için ek bilgi, kimlik doğrulama, ödeme kaydı doğrulama veya teknik detay talep edebilir.

23. İade Onaylanırsa Süreç

Bir iade talebinin uygun görülmesi halinde iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden ve Stripe altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. İadenin kullanıcının kartına veya banka hesabına yansıma süresi; Stripe, kart sağlayıcısı, banka, ödeme kuruluşu ve uluslararası ödeme süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Skill Mind Hub, iade işlemini kendi tarafında başlatmış olsa dahi, iadenin kullanıcının kart ekstresine veya banka hesabına yansıma süresini doğrudan kontrol etmez.

İade onaylandığında, ilgili kursa erişim kapatılabilir, askıya alınabilir veya kullanıcı hesabından kaldırılabilir. İade edilen kursa ilişkin video, PDF, workbook veya dijital materyal kullanım hakkı sona erer.

24. Kişisel Veriler ve Ödeme Kayıtları

Satın alma, ödeme, dijital kurs erişimi, destek, iade değerlendirmesi ve ödeme uyuşmazlığı süreçleri kapsamında Kullanıcı’nın kişisel verileri işlenebilir. Bu kapsamda ad, soyad, e-posta, telefon bilgisi, sipariş bilgileri, Stripe ödeme referansları, kurs erişim kayıtları, teknik loglar ve destek yazışmaları işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında açıklanmıştır.

25. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Satın alma ve dijital ürün süreçlerinde Stripe, Google reCAPTCHA, hosting altyapısı, e-posta altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları kullanılabilir. Stripe ödeme işlemlerini ve ödeme güvenliğini yürütür. Google reCAPTCHA, form güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla kullanılabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi kullanım koşulları, gizlilik politikaları, çerez politikaları ve güvenlik uygulamaları bulunabilir. Skill Mind Hub, üçüncü taraf sağlayıcıların kendi sistemlerinde meydana gelen teknik kesintiler, ödeme reddi, güvenlik kontrolleri veya işlem politikaları üzerinde tam kontrol sahibi değildir.

26. Uygulanacak Hukuk ve Tüketici Hakları

SKILL MIND HUB LTD, İngiltere ve Galler’de kayıtlı bir şirkettir. İşbu Şartlar, uygulanabilir tüketici koruma kuralları ve emredici hükümler saklı kalmak üzere İngiltere ve Galler hukuku çerçevesinde yorumlanabilir.

Kullanıcı’nın tüketici sıfatıyla bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma mevzuatından doğan vazgeçilemez hakları saklıdır. İşbu Şartlar’da yer alan hiçbir hüküm, Kullanıcı’nın emredici mevzuattan kaynaklanan temel tüketici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle skillmindhub@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçilmesi ve uyuşmazlığın makul şekilde çözülmeye çalışılması esastır.

27. Şartlarda Değişiklik

Skill Mind Hub; mevzuat değişiklikleri, ödeme sistemi güncellemeleri, dijital ürün yapısındaki değişiklikler, teknik altyapı güncellemeleri, hizmet kapsamındaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Satın Alma ve Dijital Ürün Şartları’nı değiştirebilir.

Güncel Şartlar, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Değişiklikler, aksi açıkça belirtilmedikçe, değişiklikten önce tamamlanmış satın alma işlemlerinin temel hak ve yükümlülüklerini geriye dönük olarak Kullanıcı aleyhine değiştirecek şekilde uygulanmaz.

28. İletişim

Satın alma, ödeme, kurs erişimi, teknik destek, iade değerlendirmesi, hatalı tahsilat, çift ödeme veya ödeme itirazı ile ilgili tüm talepler aşağıdaki e-posta adresine iletilebilir:

skillmindhub@gmail.com

Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için üyelikte kullandığınız e-posta adresini, ad ve soyadınızı, ilgili kurs adını, satın alma tarihinizi ve varsa ödeme referansınızı paylaşmanız önerilir.

29. Yürürlük

Kullanıcı, Skill Mind Hub üzerinden dijital kurs satın alarak, ödeme işlemini tamamlayarak veya satın aldığı dijital kursa erişerek işbu Satın Alma ve Dijital Ürün Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Şartlar, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Son Güncelleme: Mayıs 2026